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Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo né un cambio.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, quotidiani o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti di natura intima o di igiene personale, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire il prodotto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di usura
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se la tua richiesta di rimborso è stata approvata o respinta.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.
Contatta quindi l'emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso occorre un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutte queste istruzioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a conoscenza del tuo reso.
Spedizioni e resi
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato.
A seconda di dove vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
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